A mediáció egy olyan konfliktuskezelési keret, amely ahhoz nyújt segítséget az érintetteknek, hogy a közöttük meglévő (konfliktusos) témára új szemszögből nézhessenek rá. Azt szeretnénk elősegíteni, hogy a megszokott, sematikus és sokszor nem előrevivő megoldások helyett egy új, látásmóddal lehessen rátekinteni a behozott témára.

A mediáció előnye, hogy mindenki számára biztosítjuk azt a támogatást, hogy az adott témával kapcsolatban kifejthesse az álláspontját és megfogalmazhassa az igényeit.

A mediációt olyan kapcsolatokban ajánljuk, melyben az érintettek megrekedtek a problémájukkal és nincsenek eszközeik, mintáik a továbblépéshez.

A hozzánk fordulóknak azt tudjuk nyújtani, hogy az általuk megoldandó témában minden fél számára megtartóan, empatikusan vagyunk jelen és teret, lehetőséget biztosítunk az új perspektívák megjelenéséhez. Ez egy olyan önkéntes eszköz, mely akkor működik, ha a résztvevők saját döntésükből, nyitottan tudnak részt venni a folyamatban.

Miután felkértek minket a mediációra, minden érintettel felvesszük a kapcsolatot, és egy 30-45 perces előkészítő beszélgetésre találkozunk, külön-külön. Ez után szervezzük meg a közös találkozót, amely kb 3 órát szokott igénybe venni. Amennyiben szükségesnek találjuk, további találkozókat szervezünk, egészen addig, míg minden érintett számára elfogadható közös döntés, megoldás nem születik a behozott témával kapcsolatban.